Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. (додаток №3 — перелік товарів) парфумерно-косметичні вироби не підлягають поверненню до магазину.
Серед аргументів наводять такі:
Натуральна косметика, завдяки високому вмісту активних природних компонентів, має низку умов та правил зберігання. Їхнє недотримання може призвести до повної або часткової втрати властивостей засобів. Оскільки магазин не може гарантувати належне зберігання парфумерної та косметичної продукції в період між придбанням косметичного засобу та його поверненням назад продавцю, це обмеження вважаємо цілком виправданим – воно справді працює на користь покупця.
Все частіше трапляються випадки, коли людина усвідомлено купує оригінал товару, а повертає підробку — зараз цей обман особливо актуальний із дорогими брендами. Тому вважаємо, що ця заборона може захистити покупця від шахрайства.
Закон передбачає можливість споживача повернути косметику до магазину за суттєві недоліки продукції, її фальсифікації чи виявлення такого терміну придатності.
Саме тому просимо Вас бути уважними. При отриманні замовлення у відділенні служби доставки або у присутності кур'єра завжди перевіряйте:
- цілісність упаковки
- комплектацію товару
- товарний чек або інші розрахункові документи, що підтверджують покупку
- термін придатності продукції.
Ці дії допоможуть Вам отримати позитивні емоції від придбання якісної натуральної косметичної продукції.