Согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г. (приложение №3 — перечень товаров) парфюмерно-косметические изделия не подлежат возврату в магазин.
Среди аргументов приводят следующие:
Натуральная косметика, благодаря высокому содержанию активных природных компонентов, имеет ряд условий и правил хранения. Их несоблюдение может привести к полной или частичной потери свойств средств. Так как магазин не может гарантировать надлежащее хранение парфюмерной и косметической продукции в период между приобретением косметического средства и его возвращением обратно продавцу, это ограничение считаем вполне оправданным — оно действительно работает в пользу покупателя.
Все чаще встречаются случаи, когда человек осознанно покупает оригинал товара, а возвращает подделку — сейчас этот обман особенно актуален с дорогими брендами. Поэтому считаем, что этот запрет может защитить покупателя от мошенничества.
Закон предусматривает возможность потребителя вернуть косметику в магазин за существенные недостатки продукции, ее фальсификации или при обнаружении такого срока годности.
Именно поэтому просим Вас быть внимательными. При получении заказа в отделении службы доставки или в присутствии курьера всегда проверяйте:
- целостность упаковки
- комплектацию товара
- товарный чек или другие расчетные документы, подтверждающие покупку
- срок годности продукции.
Эти действия помогут Вам получить исключительно положительные эмоции от приобретения качественной натуральной косметической продукции.